Your Europe Advice and SOLVIT: two European services allowing business and citizens to take full advantage of the Single Market
Today the European Commission published the 2010 annual reports on Your Europe Advice and SOLVIT, two services that help European citizens and businesses understand and defend their rights in the EU. In 2010, Your Europe Advice received 12 000 questions from citizens asking about their rights, for example their health insurance or unemployment benefit entitlements when going to live and work abroad. This represents a 15% increase from the previous year. SOLVIT provided over 1 300 practical and timely solutions to citizens and businesses who encountered administrative obstacles, such as getting professional qualifications recognised in another Member State so they could work there. Both of these services have enabled thousands of European citizens and businesses to benefit from the opportunities afforded by the Single Market.
Internal Market and Services Commissioner Michel Barnier said: "Your Europe Advice and SOLVIT help citizens and companies take advantage of the Single Market by sorting out the practical problems they face, in particular when they want to live and work abroad. These services have a positive impact on the lives of thousands of individuals and businesses who can now fully exercise their rights. By assisting them on a case-by-case basis, these services help to identify and relieve bottlenecks in the Single Market and create opportunities for growth."
Your Europe Advice
The total number of enquiries received by Your Europe Advice (formerly known as the 'Citizen Signpost Service') reached an all-time high of 12 000 questions in 2010, a 15% increase from the previous year. Thanks to the explanations and advice from around 50 experts across the Member States, these individuals are now able to take full advantage of their rights in the Single Market.
About a quarter of the questions Your Europe Advice received in 2010 related to social security issues, including health insurance, pensions, and unemployment benefits. Other frequently asked questions related to residence rights (21%) and working rights (15%). Replies to 91% of queries were provided within three working days.
Your Europe Advice plays an important role in identifying those areas of the Single Market where progress is needed. Not only does it inform citizens about their rights in the EU, but it also provides the European Commission with important information about areas where the Single Market is not operating as well as it should. The data collected by the service provides important evidence which will contribute to better policy-making.
SOLVIT
In 2010, SOLVIT helped 1 363 citizens and businesses who ran into difficulties getting their Single Market rights recognised by national public administrations.
Of the cases filed in 2010, 34% related to social security issues, 23% were about residence rights and 16% concerned recognition of professional qualifications. 90% of cases were successfully resolved, and the average time for treating a case was 66 days. Such a high success rate achieved under tight deadlines would not be possible under either infringement proceedings or formal judicial procedures, which can take up to several years.
The individual cases addressed by SOLVIT, while helping individual citizens, often shed light on larger structural problems within the Single Market. And the solutions they provide often extend well beyond the individual cases: they can lead to structural changes in the behaviour of public authorities or to a change in national legislation. SOLVIT is a successful example of a close partnership between Member States and the European Commission, which will be reinforced in the coming months. As SOLVIT prepares to celebrate its 10th anniversary in 2012, the network is undergoing a comprehensive evaluation of its organisation and performance. Following this evaluation, the Commission will formulate specific proposals to ensure SOLVIT continues to deliver high-quality services to an increasing number of citizens and businesses.
More information
SOLVIT: http://ec.europa.eu/solvit
Your Europe Advice: http://ec.europa.eu/citizensrights/
Your Europe: www.europa.eu/youreurope
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Your Europe Advice und SOLVIT: zwei europäische Dienste, die Bürger und Unternehmen bei der Wahrnehmung ihrer Rechte im Binnenmarkt unterstützen Die Europäische Kommission hat heute die Jahresberichte 2010 der beiden Dienste „Your Europe Advice“ und SOLVIT veröffentlicht, die Bürger und Unternehmen in Europa dabei unterstützen, sich über ihre Rechte im Binnenmarkt zu informieren und diese Rechte wahrzunehmen. Im Jahr 2010 gingen bei Your Europe Advice 12 000 Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern ein, die z. B. die Krankenversicherung oder den Anspruch auf Leistungen bei Arbeitslosigkeit nach einem Umzug ins Ausland betrafen. Dies entsprach einem Anstieg um 15 % im Vergleich zum Vorjahr. SOLVIT half Bürgern und Unternehmen in mehr als 1 300 Fällen bei der praktischen und raschen Lösung von Problemen mit Behörden, so etwa bei der Anerkennung von Berufsqualifikationen in einem anderen Mitgliedstaat. Die beiden Dienste haben bereits Tausende von Bürgern und Unternehmen in Europa in die Lage versetzt, die Möglichkeiten, die der Binnenmarkt ihnen bietet, in vollem Umfang zu nutzen. Der für Binnenmarkt und Dienstleistungen zuständige EU-Kommissar Michel Barnier erklärte dazu: „Your Europe Advice und SOLVIT ermöglichen es Menschen und Unternehmen, vom Binnenmarkt zu profitieren, indem sie sie bei der Lösung praktischer Probleme unterstützen – besonders dann, wenn sie im Ausland leben und arbeiten möchten. Diese Dienste haben sich bereits für Tausende von Menschen und Unternehmen als nützlich erwiesen, da sie ihre Rechte nun in vollem Umfang wahrnehmen können. Die individuelle Unterstützung trägt zudem dazu bei, Schwächen im Binnenmarkt zu erkennen und zu beheben und Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen.“ Your Europe Advice Die Gesamtzahl der Anfragen bei Your Europe Advice (früher Bürgerwegweiserdienst) erreichte 2010 mit 12 000 Fragen – 15 % mehr als im Vorjahr – eine neue Rekordhöhe. Dank der Erläuterungen und der Beratung durch rund 50 Sachverständige in allen Mitgliedstaaten sind die betroffenen Bürger nun in der Lage, ihre Rechte im Binnenmarkt in vollem Umfang wahrzunehmen. Etwa ein Viertel der an Your Europe Advice im Jahr 2010 gerichteten Anfragen betrafen sozialversicherungsrechtliche Themen, wie z. B. die Krankenversicherung, Renten und Leistungen bei Arbeitslosigkeit. Weitere häufig gestellte Fragen bezogen sich auf Aufenthaltsrechte (21 %) und Arbeitsrechte (15 %). 91 % der Anfragen konnten innerhalb von drei Arbeitstagen beantwortet werden. Your Europe Advice trägt wesentlich dazu bei, verbesserungswürdige Bereiche im Binnenmarkt zu erkennen. Der Dienst informiert nicht nur die Bürgerinnen und Bürger über ihre Rechte in der EU, sondern liefert auch der Europäischen Kommission wertvolle Informationen über Gebiete, auf denen der Binnenmarkt noch nicht wie gewünscht funktioniert. Die von den Dienstleistern erfassten Daten liefern so wichtige Anhaltspunkte für eine bessere Politikgestaltung. SOLVIT SOLVIT unterstützte im Jahr 2010 1 363 Menschen und Unternehmen dabei, Probleme zu lösen, die dadurch entstanden, dass nationale Behörden ihre Binnenmarktrechte nicht anerkannten. Von den im Jahr 2010 behandelten Fällen betrafen 34 % sozialversicherungsrechtliche Themen, 23 % Aufenthaltsrechte und 16 % die Anerkennung von Berufsqualifikationen. 90 % der Fälle konnten erfolgreich gelöst werden, und die durchschnittliche Bearbeitungszeit betrug 66 Tage. Eine solch hohe Erfolgsquote wäre in solch kurzer Zeit im Rahmen eines Vertragsverletzungsverfahrens oder eines Verfahrens vor einem ordentlichen Gericht nicht möglich gewesen, da sich diese Verfahren oft über mehrere Jahre hinziehen können. Die von SOLVIT bearbeiteten Fälle betreffen individuelle Probleme von Bürgern, werfen jedoch oft auch ein Licht auf umfassendere strukturelle Probleme im Binnenmarkt. So geht die Tragweite der gefundenen Lösungen häufig weit über den Einzelfall hinaus: Sie können zu strukturellen Änderungen im Verhalten der Behörden oder sogar zu Gesetzesänderungen im jeweiligen Land führen. SOLVIT ist ein gutes Beispiel für eine enge Partnerschaft zwischen den Mitgliedstaaten und der Europäischen Kommission, die in den nächsten Monaten weiter ausgebaut werden soll. Zur Vorbereitung des 10-jährigen Jubiläums von SOLVIT im Jahr 2012 findet derzeit eine umfassende Überprüfung der Organisation und Leistung des Netzes statt. Nach Abschluss dieser Überprüfung wird die Kommission konkrete Vorschläge formulieren, damit SOLVIT auch in Zukunft für immer mehr Menschen und Unternehmen hochwertige Dienste erbringen kann. Weitere Informationen: SOLVIT: http://ec.europa.eu/solvit Your Europe Advice: http://ec.europa.eu/citizensrights/ |
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